1.Généralités sur les cookies
Les cookies sont de petits fichiers textes ou des éléments d’information stockés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile (par exemple un smartphone ou une tablette) lorsque vous utilisez nos services. Un cookie contient habituellement le nom du site Web/de l’application d’où il provient, la durée de vie du cookie (c’est-à-dire combien de temps le cookie restera sur votre appareil) et une valeur, généralement un numéro unique généré au hasard.
Nous utilisons les cookies pour rendre nos services plus conviviaux et pour personnaliser nos services et nos produits en fonction de vos intérêts et de vos besoins. Les cookies peuvent le faire, car nos services peuvent lire ces fichiers. Nos services sont ainsi en mesure de vous reconnaître et de se souvenir d’informations importantes qui rendent votre utilisation de nos services plus conviviale (par exemple en se souvenant de vos préférences). Les cookies peuvent également être utilisés pour vous aider à accélérer vos futures activités et votre prochaine expérience d’utilisateur de nos services. Nous utilisons également les cookies pour compiler des statistiques agrégées anonymes qui nous permettent de comprendre la façon dont les utilisateurs utilisent nos services et qui nous aident à améliorer la structure et le contenu de nos médias numériques.
La durée maximale de stockage des cookies après leur installation initiale sur le terminal utilisateur est calculée conformément au droit applicable.
2.Types de cookies
Les types de cookies que nous utilisons sont les cookies de session, les cookies permanents, les cookies internes et les cookies de tiers.
• Les cookies permanents sont utilisés pour stocker vos informations de connexion et pour se souvenir de vos paramètres pour les futures ouvertures de session dans nos services. Un cookie permanent est un cookie qui est stocké comme fichier sur votre ordinateur et qui reste sur l’appareil, même lorsque vous fermez votre navigateur. Le cookie peut être lu par les services qui l’ont créé, lorsque vous visitez de nouveau ces services.
• Les cookies de session sont utilisés pour activer certaines fonctionnalités de nos services, pour mieux comprendre comment vous interagissez avec nos services et pour surveiller des données agrégées d’utilisateur et le routage du trafic Web. Contrairement aux cookies permanents, les cookies de session sont supprimés de votre ordinateur lorsque vous fermez votre navigateur. Habituellement, les cookies de session stockent un identifiant de session anonyme sur votre ordinateur, lequel identifiant vous permet d’utiliser un service sans avoir à vous reconnecter à chaque clic.
• Les cookies internes sont nos propres cookies, que nous utilisons pour améliorer votre expérience utilisateur. Ils sont associés aux informations personnelles d’un utilisateur. Des tiers n’ont aucun accès aux informations que nous collectons grâce à nos propres cookies.
• Les cookies de tiers sont des cookies installés dans nos services par des entreprises tierces afin de fournir des services, y compris des cookies publicitaires. Des entreprises tierces installent en notre nom des cookies de tiers sur votre appareil lorsque vous visitez nos services, de façon à permettre à ces entreprises tierces d’exécuter les services qu’elles fournissent. Outre les exécutions dans le cadre de la présente déclaration de protection de données, vous trouverez des informations complémentaires sur ces cookies de tiers dans les directives relatives à la protection des données de ces entreprises tierces.
Vous trouverez ci-après une liste des différents types de cookies que nous utilisons dans nos services.
3.Cookies essentiels
Les cookies essentiels sont des cookies indispensables au fonctionnement de nos services et à l’utilisation de leurs fonctionnalités. Sans ces cookies indispensables, nos services ne fonctionneraient pas aussi bien que vous le souhaitez, et nous serions peut-être dans l’incapacité de mettre à votre disposition le site Web ou de fournir certains services ou certaines fonctionnalités que vous demandez.
Nous utilisons également des cookies techniques qui permettent à nos services de se souvenir des choix que vous avez faits (par exemple votre nom d’utilisateur, la langue ou la région où vous vous trouvez), à des fins d’adaptation et de personnalisation. Ces cookies ne collectent pas d’informations vous concernant, qui soient utilisées à des fins publicitaires, et ils ne se souviennent as non plus des pages Internet que vous avez consultées.
Nous installons les cookies internes suivants (tous des cookies permanents):
• Cookies de visibilité de la protection des données: nous installons sur votre ordinateur des cookies qui indiquent si vous avez été informé, par le biais d’un message de bannière, de l’utilisation de cookies et du traitement de vos données ainsi que de vos droits relatifs à ceux-ci, puis si vous avez donné votre consentement à l’utilisation de cookies, pour que la bannière n’apparaisse pas de nouveau chaque fois que vous visitez une page.
• Cookie identificateur de périphérique: nous installons sur votre ordinateur des cookies qui vous reconnaissent et qui signalent au site Web ou au service que vous êtes connecté.
• Cookie local d’utilisateur: nous installons des cookies qui sont utilisés pour se souvenir de certains choix locaux que vous avez faits, par exemple le choix de la langue.
Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de nos services, c’est pourquoi vous ne pouvez pas refuser l’utilisation de ces cookies.
4.Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels sont des cookies qui permettent l’utilisation de certaines fonctionnalités dans nos services, lesquelles peuvent vous être utiles. Ils ne sont cependant pas indispensables au fonctionnement de nos services et à l’utilisation de leurs fonctionnalités. Vous pouvez refuser l’installation de ces cookies grâce à l’activation de paramètres correspondants dans votre navigateur, ce qui peut toutefois vous empêcher d’utiliser certaines fonctionnalités de nos services ou restreindre leur utilisation.
a)fusedeck (cookies de tiers permanents)
La solution de traçage fusedeck de Capture Media AG (ci-après «Capture Media») est intégrée sur certains de nos sites Web. Capture Media est une société suisse basée à Zurich, qui mesure l’utilisation de sites Web pour des engagements et des événements. Le traçage est anonyme, de sorte qu’aucune référence à des personnes spécifiques ou identifiables ne peut être faite.
Vous trouverez de plus amples informations sur la protection des données ainsi que sur les droits des personnes concernées en rapport avec fusedeck, y compris sur la possibilité de désactivation («opt out»), à la page Déclaration de confidentialité et avis d’opposition relative à fusedeck à l’adresse privacy.fusedeck.net/fr/8ahyKD9Qtb
b)Google Maps (cookie de tiers de session)
Si vous consultez le composant Google Maps intégré à notre site Web, Google enregistre un cookie sur votre appareil via votre navigateur Internet. Afin d’afficher notre position et de décrire les trajets, vos paramètres d’utilisateur et vos données sont traités.
Notre intérêt légitime réside dans l’optimisation et la fonctionnalité de notre présence sur Internet.
Une telle connexion à Google lui permet de déterminer à partir de quel site Web votre demande a été envoyée et à quelle adresse IP les instructions doivent être transmises.
Nous avons eu recours à l’anonymisation IP pour l’utilisation des outils de Google. Grâce à cet ajout, les derniers chiffres de votre adresse IP sont compressés avant le stockage définitif sur les serveurs de Google. Cela a pour effet que les services techniques et analytiques de Google sont encore raisonnablement utilisables, mais que vous n’êtes plus totalement traçable et que vous bénéficiez donc d’un degré d’anonymat plus élevé quant à votre comportement de navigation que sans l’anonymisation IP.
Grâce aux paramètres appropriés de votre navigateur Internet, vous pouvez également empêcher ou limiter l’installation de cookies. En même temps, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà stockés. Toutefois, les étapes et les mesures nécessaires à cet effet dépendent du navigateur Internet utilisé. Si vous avez des questions, veuillez utiliser la fonction d’aide ou la documentation de votre navigateur Internet ou contacter son fabricant ou son service d’assistance.
De plus, via
services.google.com/sitestats/fr.html
www.google.com/policies/technologies/ads/
www.google.ch/policies/privacy/
Google donne également des informations sur ce thème et, en particulier, sur les possibilités d’interdiction de l’utilisation des données.
c)Userlike (cookie de tiers de session)
Nous utilisons le logiciel de chat de la société Userlike UG (responsabilité limitée), Probsteigasse 44-46, 50670 Cologne, Allemagne. Vous pouvez utiliser le chat comme un formulaire de contact afin de chatter pratiquement en temps réel avec nos collaborateurs. Lorsque le chat est démarré, les données suivantes sont alors collectées: la date et l’heure de la consultation, le type et la version du navigateur, l’adresse IP, le système d’exploitation utilisé, l’URL des sites Web précédemment consultés ainsi que la quantité de données envoyées et, le cas échéant, le prénom, le nom et l’adresse e-mail.
En fonction du déroulement de la discussion avec nos collaborateurs, vous pouvez être amené à saisir des données à caractère personnel dans le cadre du chat. La nature de ces données dépend fortement de votre demande ou du problème que vous nous décrivez. Le traitement de toutes ces données permet de mettre à disposition une possibilité de contact rapide et efficace et ainsi d’améliorer notre service client.
En consultant les sites Web correspondants, le widget du chat est téléchargé depuis l’AWS Cloudfront sous la forme d’un fichier JavaScript. Le widget du chat est, du point de vue technique, le code source qui est exécuté sur votre ordinateur et qui permet le chat.
Nous enregistrons en outre le déroulement des chats. Cela vous permet de ne pas avoir à donner des explications détaillées concernant l’historique de votre demande et nous permet également de contrôler constamment la qualité de notre offre de chat. Si vous ne le souhaitez pas, n’hésitez pas à nous le faire savoir en utilisant les coordonnées reprises tout en haut. Nous supprimerons immédiatement les chats enregistrés.
L’enregistrement des données du chat permet également de garantir la sécurité de nos systèmes liés à la technique de l’information. Notre intérêt légitime y réside également.
Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet ici: www.userlike.com/fr/data-privacy
5.Cookies plugins de réseaux sociaux
a)Plugins Facebook (cookies de tiers permanents)
Des plugins du réseau social Facebook, fournisseur Facebook Inc, 1 Hacker Way, Menlo Park, Californie 94025, États-Unis, sont intégrés à nos pages. Vous pouvez reconnaître les plugins Facebook grâce au logo Facebook ou au bouton «Like» («J’aime») sur notre site. Vous pouvez trouver un aperçu des plugins Facebook ici: developers.facebook.com/docs/plugins/
Lorsque vous visitez notre site Web, une connexion directe est établie entre votre navigateur et le serveur Facebook via le plugin. Facebook est ainsi au courant que vous avez visité notre site avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton «J’aime» de Facebook lorsque vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez relier le contenu de nos pages à votre profil Facebook. Cela permet à Facebook d’associer la visite de nos pages à votre compte utilisateur. Nous tenons à souligner que, en tant que fournisseur des pages, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de leur utilisation par Facebook.
L’objectif et l’étendue de la collecte de données par Facebook, le traitement et l’utilisation ultérieurs de vos données, ainsi que vos droits à cet égard et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, peuvent être consultés dans la politique d’utilisation des données de Facebook: www.facebook.com/policy.php
Vous pouvez également empêcher complètement le chargement des plugins Facebook avec des modules complémentaires pour votre navigateur, par exemple
pour Mozilla Firefox:
addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/facebook-blocker/
pour Opera:
addons.opera.com/de/extensions/details/facebook-blocker/?display=en
pour Chrome:
chrome.google.com/webstore/detail/facebookblocker/chlhacbfddknadmnmjmkdobipdpjakmc?hl=de
b)Twitter (cookies de tiers permanents)
Des fonctionnalités du service Twitter sont intégrées à nos pages. Elles sont proposées par Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, États-Unis. En utilisant Twitter et la fonction «retweet», les sites que vous avez visités seront liés à votre compte Twitter et communiqués aux autres utilisateurs. Twitter reçoit également des données en pareil cas. Nous tenons à souligner que, en tant que fournisseur des pages, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises ou de leur utilisation par Twitter. Vous trouverez davantage d’informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Twitter, en cliquant sur twitter.com/privacy
Vous pouvez modifier vos paramètres de confidentialité sur Twitter dans les paramètres de votre compte, à l’adresse suivante: twitter.com/account/settings
c)YouTube (cookies de tiers permanents et de session)
Notre site Web utilise des plugins du site YouTube exploité par Google. Le gestionnaire des pages est YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Lorsque vous visitez l’une de nos pages équipées d’un plugin YouTube, une connexion aux serveurs YouTube est établie. Le serveur YouTube a ainsi accès aux pages que vous avez visitées.
Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d’associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez éviter cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.
Pour plus d’informations sur le traitement des données des utilisateurs, veuillez consulter la politique de protection de données de YouTube à l’adresse suivante: www.google.ch/intl/fr/policies/privacy
6.Cookies d’analyse
a)Google Analytics avec remarketing et signaux Google (cookies de tiers permanents)
Le service Google Analytics est utilisé pour analyser le comportement d’utilisation de notre site Web. Notre intérêt légitime réside dans l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre site Web.
Les informations relatives à l’utilisation et aux utilisateurs qui sont collectées sont entre autres l’adresse IP, le lieu, l’heure ou la fréquence des visites sur notre site Web. Nous avons eu recours à l’anonymisation IP pour l’utilisation des outils de Google. Grâce à cet ajout, les derniers chiffres de votre adresse IP sont compressés avant le stockage définitif sur les serveurs de Google. Cela a pour effet que les services techniques et analytiques de Google sont encore raisonnablement utilisables, mais que vous n’êtes plus totalement traçable et que vous bénéficiez donc d’un degré d’anonymat plus élevé quant à votre comportement de navigation que sans l’anonymisation IP.
Nous utilisons par ailleurs la fonction de remarketing dans le cadre de la plage d’utilisation de Google Analytics. Par conséquent, nous pouvons vous diffuser sur des emplacements publicitaires adaptés sur d’autres sites Web une publicité personnalisée, basée sur les intérêts que vous avez montrés sur notre site Web. Cette possibilité est limitée à 18 mois maximum. Le reciblage nous permet de diffuser de la publicité qui est la plus pertinente possible pour vous et de mesurer l’efficacité et la portée des supports publicitaires, mais également de contrôler les factures de nos partenaires publicitaires pour des campagnes diffusées.
Nous avons également activé les signaux Google dans Google Analytics. Cela nous permet d’actualiser les fonctions existantes de Google Analytics (rapports publicitaires, remarketing) pour recevoir de votre part, dès lors que vous avez autorisé des annonces personnalisées dans votre compte Google, des données agrégées et anonymisées. Les signaux Google sont des données de sessions de sites Web et d’applications que Google associe à des utilisateurs connectés à leur compte Google et ayant activé la publicité personnalisée. Ces signaux permettent d’associer des données provenant des utilisateurs connectés et d’obtenir ainsi des rapports, un remarketing et l’exportation de conversions de tous les appareils vers Google Ads. Par défaut, ces données provenant d’utilisateurs connectés de Google peuvent être conservées pendant 26 mois, sauf si lesdits utilisateurs ont défini une durée de conservation de leurs données plus courte (vous trouverez les paramètres de conservation des données de Google ici). Outre les possibilités susmentionnées offertes par Google Analytics, les signaux Google nous permettent d’évaluer tous les appareils, et donc de publier des publicités encore mieux axées sur les besoins de chaque utilisateur ainsi que de vérifier et d’évaluer toujours plus en détail les campagnes mises en ligne et le comportement des utilisateurs.
Les données ainsi collectées sont à leur tour utilisées par Google pour nous permettre d’évaluer les visites de notre site Web et les utilisations qui en sont faites. Grâce aux signaux Google, cette évaluation englobe le comportement des utilisateurs connectés à leur compte Google sur tous leurs appareils ayant activé la publicité personnalisée. Nous pouvons également utiliser ces données pour fournir d’autres services en lien avec l’utilisation de notre site Web et d’Internet.
Google déclare qu’il n’associera votre adresse IP à aucune autre donnée. De plus, Google propose sur www.google.com/intl/fr/policies/privacy/partners des informations concernant le droit relatif à la protection des données, notamment les possibilités d’interdire l’utilisation des données.
De plus, Google propose sur tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr un module complémentaire pour la désactivation ainsi que des informations complémentaires. Ce module complémentaire peut être installé avec les navigateurs Internet les plus courants et vous offre un contrôle supplémentaire sur les données que Google collecte lorsque vous visitez notre site Web. Le module complémentaire indique au JavaScript (ga.js) de Google Analytics que les informations relatives à votre visite sur notre site Web ne doivent pas être transmises à Google Analytics. Toutefois, cela n’empêche pas que des informations soient transmises, soit à nous, soit à d’autres services d’analyse Internet. La présente déclaration de protection de données répond bien sûr aussi à la question de savoir si nous utilisons d’autres services d’analyse Internet et, le cas échéant, précise lesquels.
Vous pouvez également désactiver toute analyse future de votre visite sur le site par Google Analytics en cliquant sur le lien suivant. En cliquant sur le lien, un «cookie de désactivation» est créé, ce qui a pour effet d’empêcher l’analyse de votre visite sur notre site à l’avenir:
<a onclick="alert('Google Analytics wurde deaktiviert');" href="javascript:gaOptout()">Google Analytics deaktivieren</a>
Veuillez noter que, si vous supprimez les cookies dans les paramètres de votre navigateur, cela peut entraîner la suppression du cookie de désactivation et vous devrez peut-être le réactiver.
Google ne recoupera pas votre adresse IP avec toute autre donnée détenue par Google. Vous pouvez empêcher l’installation de cookies. Pour ce faire, vous devez sélectionner «Ne pas accepter les cookies» dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que, dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de ces sites Web. En utilisant ces sites Web, vous consentez au traitement des données vous concernant collectées par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.
b)maatoo (cookies de tiers permanents)
Nous utilisons sur nos canaux le service maatoo.io afin d’entretenir une communication optimale avec nos clients. Les serveurs maatoo du prestataire 55 weeks AG, Busswilstrasse 16, 3250 Lyss, Suisse, se trouvent en Suisse.
maatoo.io place un cookie permanent sur la page de connexion correspondante, à moins qu’un cookie maatoo ne soit déjà présent sur votre appareil. Si vous avez déjà utilisé un site Web qui utilise maatoo, il se peut que vous ayez déjà un cookie maatoo. Même si ce cookie est placé sur d’autres sites Web, les informations provenant de la visite de nos sites Web ne sont visibles que par nous et ne seront pas partagées avec 55 weeks AG ou avec d’autres utilisateurs du système maatoo. Il ne nous est pas non plus possible d’enregistrer ou de consulter des informations sur vos visites sur d’autres sites Web via ce cookie.
Pour plus d’informations sur la protection des données en rapport avec l’utilisation de maatoo.io, veuillez consulter le site maatoo.io/privacy/
Nous pouvons utiliser le cookie maatoo pour analyser votre utilisation de nos sites Web afin de les améliorer en continu. Les e-mails envoyés à l’aide de maatoo utilisent des technologies de traçage. Nous utilisons ces données principalement pour savoir quels sujets vous intéressent en vérifiant si vous ouvrez nos e-mails et sur quels liens vous cliquez. Nous utilisons ensuite ces informations pour améliorer les e-mails que nous vous envoyons et les services que nous fournissons, et pour les combiner avec les informations de traçage ou de profilage dont nous disposons déjà.
Nous utilisons maatoo sur tous les sites Web qui sont équipés d’une fonction de chat correspondante.
7.Cookies de marketing, de profilage et de reciblage
a)Outils de Google
Google AdWords avec traçage de conversion (cookies de tiers permanents)
Nous nous servons du traçage de conversion pour assurer une publicité ciblée de notre offre. Notre intérêt légitime réside dans l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre site Web.
Si vous cliquez sur une annonce placée par Google, le traçage de conversion que nous utilisons enregistre un cookie sur votre terminal. Ces cookies de conversion perdent leur validité après 30 jours et ne servent pas à vous identifier personnellement. Si le cookie est toujours valide et que vous visitez une page particulière de notre site Web, Google et nous pouvons savoir que vous avez cliqué sur l’une de nos annonces placées sur Google et que vous avez ensuite été redirigé vers notre site Web.
Google utilise les informations ainsi obtenues pour nous fournir des statistiques sur les visites de notre site Web. En outre, nous recevons des informations sur le nombre d’utilisateurs qui ont cliqué sur notre (nos) annonce(s) et sur les pages de notre site Web qui ont été consultées par la suite. Toutefois, ni aucun tiers utilisant également Google AdWords ni nous ne pourrons vous identifier de cette manière.
Google AdSense (cookies de tiers permanents)
Google AdSense stocke les cookies et les balises web sur votre appareil via votre navigateur Internet. Cela permet à Google d’analyser la façon dont vous utilisez notre site Web. Les informations ainsi recueillies, de même que votre adresse IP et les formats publicitaires qui vous sont présentés, sont transmis à Google aux États-Unis et y sont stockés. En outre, Google peut transmettre ces informations à des partenaires contractuels. Google déclare toutefois que votre adresse IP ne sera pas fusionnée avec d’autres données vous concernant.
Notre intérêt légitime réside dans l’analyse, l’optimisation et le fonctionnement économique de notre site Web.
Nous avons eu recours à l’anonymisation IP pour l’utilisation des outils de Google. Grâce à cet ajout, les derniers chiffres de votre adresse IP sont compressés avant le stockage définitif sur les serveurs de Google. Cela a pour effet que les services techniques et analytiques de Google sont encore raisonnablement utilisables, mais que vous n’êtes plus totalement traçable et que vous bénéficiez donc d’un degré d’anonymat plus élevé quant à votre comportement de navigation que sans l’anonymisation IP.
Grâce aux paramètres appropriés de votre navigateur Internet, vous pouvez également empêcher ou limiter l’installation de cookies. En même temps, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà stockés. Toutefois, les étapes et les mesures nécessaires à cet effet dépendent du navigateur Internet utilisé. Si vous avez des questions, veuillez utiliser la fonction d’aide ou la documentation de votre navigateur Internet ou contacter son fabricant ou son service d’assistance.
De plus, via
services.google.com/sitestats/fr.html
www.google.com/policies/technologies/ads/
www.google.ch/policies/privacy/
Google donne également des informations sur ce thème et, en particulier, sur les possibilités d’interdiction de l’utilisation des données.