Customer Success Specialist 80-100%

Wir von der BERNEXPO GROUPE inszenieren jedes Jahr mehr als 30 Eigen- und Gastmessen, über 300 Kongresse und Fachveranstaltungen sowie Events jeder Grösse. Wir verbinden Menschen, Marken und Märkte – sei es vor Ort, hybrid oder virtuell. Werde auch du Teil des BERNEXPO-Teams und entwickle dich gemeinsam mit uns weiter.

Bereit, Kundenerfolg zu maximieren? Werde jetzt Customer Success Specialist und gestalte die Zukunft unseres Kundensupports mit! Bewirb dich gleich und brilliere in der Kunst, Kundenprobleme schnell zu lösen.

Deine Verantwortung

  • Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen und unterstützt bei der Problemlösung
  • Du gewährleistest eine herausragende Customer Success Erfahrung für unsere Kunden
  • Du identifizierst Kundenbedürfnisse und unterstützt proaktiv bei der Maximierung des Kundenerfolgs
  • Du arbeitest mit anderen Teams zusammen, um kundenzentrierte Lösungen anzubieten
  • Du dokumentierst Kundeninteraktionen und verwaltest Kundendaten in CRM-Systemen
  • Du entwickelst kontinuierlich dein Wissen über Produkte/Dienstleistungen und Kundensupport-Best Practices weiter

Dein Rucksack

  • Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
  • Kundenorientierung und die Fähigkeit, auf unterschiedliche Kundentypen einzugehen
  • Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, schnell und effektiv Lösungen zu finden
  • Hohe Belastbarkeit und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen
  • Teamplayer-Mentalität und die Fähigkeit, gut in einem dynamischen Umfeld zusammenzuarbeiten
  • Erfahrung im Kundensupport oder einer ähnlichen Kundenbetreuungsrolle von Vorteil
  • Kenntnisse in der Nutzung von CRM-Systemen und Kundensupport-Tools wünschenswert

Dein neues Arbeitsumfeld

Deine zukünftigen Kollegen:innen brennen alle mit Herz und Seele für Veranstaltungen und Live-Marketing. Auch deine Ideen und dein Engagement sind sehr willkommen und wir fördern und entwickeln unsere Mitarbeitenden kontinuierlich. Zudem bieten wir faire Anstellungsbedingungen und flexible Arbeitsmodelle an.

Werde Teil unseres Teams - wir freuen uns auf deine Unterlagen!

Kontakt

Deine Fragen beantworten dir vorab gerne Helena von Känel, St.V. Bereichsleiterin Bildung und Eigenmessen 031 340 11 42  und Jolanda Hofstetter, HR Generalist, unter 031 340 12 73.

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Wir freuen uns, dich kennenzulernen.

Über die BERNEXPO GROUPE

Die BERNEXPO GROUPE inszeniert jedes Jahr mehr als 30 Eigen- und Gastmessen, über 300 Kongresse und Fachveranstaltungen sowie Events jeder Grösse. Seit fast 70 Jahren schafft das Berner Unternehmen Momente und Emotionen für die Ewigkeit. Als Gastgeberin bringt die BERNEXPO GROUPE Menschen unterschiedlichster Herkunft zusammen und sorgt an diversen Begegnungsorten für intensive Erlebnisse via Live-Kommunikation – unabhängig von Ort, Zeit und Raum. Das BERNEXPO-Areal ist eines der grössten Veranstaltungsgelände der Schweiz. Sechs grosszügige Hallen in zwei Gebäudekomplexen vereinen rund 40’000 m2 Veranstaltungsfläche sowie 100’000 m2 Freigelände. Mit dem multifunktionalen Kongress- und Event-Gebäude, das im Frühling 2025 für bis zu 9’000 Personen seine Tore öffnet, wird das Veranstaltungsangebot der BERNEXPO GROUPE in der Bundeshauptstadt ergänzt und vergrössert. Die Berner Firma beschäftigt ein Team von rund 120 Mitarbeitenden und ist ein wichtiger Wirtschaftsmotor für die Stadt und Region Bern mit schweizweiter Ausstrahlung.

02. Juni 2023
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